近29万名境外采购商到会，约3.1万家企业参展，88万件绿色低碳产品、32万件智能产品集中亮相……春夏交替的珠江之畔，万商云集，共赴“广交之约”。4月15日至5月5日，第137届广交会以破纪录的规模和热度，全方位呈现了广州迎四方客、通天下商的会展服务效能。 

　　多年来，服务广交会、借势广交会，始终是广州市政协协商议政的题中之义，广大政协委员持续为提升城市公共服务能级、高水平办好广交会建言献策。 

　　2023年，广交会线下展全面重启，市政协委员梁宇敏锐察觉到，高水平办好线下广交会，充分利用国内国际两个市场、两种资源，对推动广州经济高质量发展意义重大。他提交了《关于高水平重启线下“广交会” 擦亮千年商都“金招牌”的提案》，建议面向全国做好优质参展商参会服务、面向全球落实采购商便利参会途径，设立参展商一站式服务平台和投诉热线，优化参展营商环境，简化采购商出入境程序，提供便利参会路径，鼓励采购商组团参会。 

　　提案由市商务局会同市委外办、市公安局、海珠区政府等单位办理，一项以“云山珠水、花城迎客”为主题的城市景观提升工程全面展开。在当年的广交会上，“免打卡”刷脸入场的科技感，“广州值机、香港登机”一站式“海天联运”的便捷性，“展前—展中—展后”全链条会展知识产权保护的安全感，让海内外客商感到既新奇又亲切。 

　　世间事，作于细，成于恒。提升城市公共服务能级，不是一朝一夕之功，需要以“绣花功夫”深耕细作，为此，市政协委员持续聚焦提出意见建议。市政协委员谭国戬在履职第一年就提交了《完善纠纷解决机制，促进广州会展业发展》的提案，此后数年，他持续关注和推进相关问题的解决。2024年的一天，市民杨卓伦找到谭国戬，反映他的一位外国客商参加广交会，在搭乘出租车时遭遇违规收费的问题。谭国戬随即和杨卓伦一起开展深入调研，发现广州在服务外国客商方面还存在不少短板：通讯壁垒突出，国际漫游费用高昂且机场缺乏便捷的SIM卡办理服务；公共服务国际化不足，文旅设施外语服务退化；城市体验断层，外国客商难以获得连贯的国际化服务。 

　　政协委员与市民群众携手，一件《关于广交会期间优化广州市公共服务配套，改善来华人员体验，提升广州市国际化形象的建议》的“百姓提案”出炉了，得到相关部门的高度重视并迅速落实。 

　　提案于2024年4月提交，各部门在7月就拿出切实可行的系统性整改方案：市交通运输局立即开展专项整治，加强对企业经营行为和驾驶员营运服务的约束，增加中英文车内提示信息，研究修订相关条例和规范，提升投诉处理效率；市商务局制定了《以展促消、以展促贸、以展促招工作方案》，以服务好广交会为目标，统筹会前、会中、会后全流程服务，推动商旅文会展融合发展，推动广交会与城市发展相辅相成、相互促进；此外，对外国人的支付环境、移动通信服务、公共场所和公共交通的多语种服务、一站式外事服务信息平台等都进行了一系列的优化升级。 

　　今年，杨卓伦的外国客商再一次来到广州，刚下飞机就通过机场的清晰指引下载了支付宝，使用网约车软件打车非常快捷方便。客商们表示，广州的国际化服务水平和便捷的数字化体验远超预期，在这里既能高效开展商务合作，又能舒适享受城市生活，真正实现了“商旅无忧”。 

　　广州城市服务能级提升，让世界客商感知中国市场热度。参加广交会的境外客商从赶时间变成慢体验，在参展之外，游云山珠水、品广府美食、听古琴雅乐、逛购物商超，深度体验“广式服务”的温度与效率，感受广州城市服务全面升级释放的“老城市新活力”。

　　记者手记：提案与城市发展同频共振

　　政协提案是城市发展的“智慧锦囊”，是连接政府与市民的“连心桥”。 

　　近年来，广州市政协委员围绕提升城市公共服务能力、擦亮“广交会”品牌持续建言献策，不仅为广交会的成功举办营造了软环境，也塑造了中国对外开放的重要窗口形象。置身春风和煦、繁花似锦的羊城大地，外国客商们得以管窥中国经济的坚实底气、中国文化的友好热情、中国社会的澎湃活力。 

　　在新时代背景下，城市发展面临着新的机遇与挑战。政协提案要持续创新，进一步提升质量与实效。政协委员只要深入基层、贴近群众，精准把握城市发展的痛点难点，提出更具针对性、可操作性的提案，就能在履职尽责中书写更加精彩的篇章。

　　文：人民政协报记者 揭春雁 通讯员 李健

　　来源：人民政协报