社区是联防联控、群防群控的主战场，疫情防控的重点在社区，难点也在社区。面对社区防疫中的众多难题如何解决？我们就此采访了广州市政协委员、越秀区中医医院院长、越秀区矿泉街社区卫生服务中心主任舒小芳。

　　外防输入、内防反弹是工作重点

　　“‘外防输入、内防反弹’是国家防疫的总策略，我们的日常防疫工作就是认真落实这个总策略，防止社区出现新冠病毒输入，也防止新冠疫情反弹。” 

　　社区疫情防控任务尤为繁重，舒小芳介绍，做好社区疫情防控主要是抓住疫情防控的三个重点环节：控制传染源、切断传播途径、保护易感者。 

　　控制传染源分为四个方面的工作。一是外防输入：主要是做好外来（返穗）专项人员的健康管理，核实和核酸检测，根据疾控指引实行健康管理、隔离转运及医疗救治等。二是内防反弹：主要做好重点人群（专业市场人员、快递员、冷链人员、红码、黄码人员等）、重点场所（批发市场、学校、老人院等）的管理。三是加强密接者、次密接者在隔离酒店的管理。四是进行全区大筛查，及早发现阳性患者，早隔离、早治疗、早控制。

　　切断传播途径主要是做好宣传和培训工作：戴口罩、勤洗手、少聚会、多消毒等。保护易感者则要积极做好全民新冠疫苗的接种，特别是老人和孩子。 

　　为了及时掌握社区防控的第一手资料，如社区防控的网格情况、“三人小组”的管理情况、学校和机团的情况、每天社区的健康管理人员动态情况等，舒小芳经常与街道领导进行沟通对接，充当街道、卫健局、疾控之间的桥梁，并参加街道联席会议，参与社区防控的决策。

舒小芳为外出采样的工作人员壮行

　　多个方案解决防疫工作难点

　　“难点是封控区、管控区45000多名居民的管理任务重，而人员严重不足。” 

　　越秀区矿泉街有7.74万人，管控区人口多、区域面积广，每天进行大筛查，需要150多名医务人员才能完成。医务人员同时要负责三个隔离酒店的管理，支援白云区防疫工作，参与120救护车出车转运、24小时的发热门诊、24小时的核酸检测门诊，还要保证低风险区域群众的正常诊疗就医，医务人员严重不足。还有一个需要处理的难点是封控区、管控区医疗保障难。要保障好封控区、管控区内居民的各种就医需求，既有专科的，也有普通的，还有危重的、突发的，求医电话24小时不断。 

　　为了解决这些难点，舒小芳及其医疗团队制定了多个方案。一是充分调动现有人员的积极性，二是争取外援，用两手抓的方法解决人员不足的问题。而对于保障封控区、管控区群众的就医需求，舒小芳更是搭建了“线上＋线下”服务保障机制。

　　线上服务

　　开通10条24小时医疗热线，配备10名全科医生的专业团队，接听管控区域内的居民群众的来电咨询服务。医生接听医疗热线电话时，根据居民的身体状况，对其进行用药指导，解答群众疑问。医疗热线累计接听热线电话767起，为335名居民上门送达急需药品。

　　线下服务

　　设立矿泉社区医院作为管控区的临时医疗保障点，内设内科、外科、妇科、儿科共5个临床诊室，配套设置药房、治疗室、超声检查室、心电图室等，具备急诊能力，24小时全天候提供服务。共接待前来咨询就诊的居民533人次，开出诊疗处方783张。

　　转运服务

　　配置转运专班5台救护车24小时待命。共转运接送急症患者273人到转送定点医疗机构就诊；安排医务人员到管控区内进行狂犬疫苗接种33次。

舒小芳深入矿泉街各采样点，了解采样情况，协调解决问题

　　希望社会多关心关爱一线医务人员

　　“医务人员也是普通人，大家全身心投入到抗疫工作中，几乎没怎么好好休息。” 

　　舒小芳回忆起抗疫工作中印象深刻的事情，她说，在接到矿泉街管控区的核酸大筛查任务后，大家早上5点多起床， 6:30在医院集中，近100名医护人员迅速完成集结，清点人员、物资后准时出发，7:00点到达现场采样。他们中有年近退休的医生、有刚刚参加工作的年轻护士。抵达目的地后，大家都迅速进入工作状态。另外，有的医务人员长期驻守越秀区各隔离酒店，有的医务人员在疫情开始前就24小时全天候守在医院，只为牢牢守住发热门诊、预检分诊、急诊、核酸检测门诊的重要关口…… 

　　舒小芳感慨，打赢这场疫情防控硬仗，很重要的一点是充分发挥团队力量。“这不是一个人的战斗，而是一群人的战斗。”她希望群众对医务工作者能多一些了解和理解，社会对医务工作者能多一些关心和关爱。

舒小芳在矿泉街管控区临时医疗点协调开张前的工作人员合影 

　　作为一名市政协委员，舒小芳在抗疫工作也始终牢记自己的履职初心，除了熟悉各级抗疫政策，做好每一个防疫决策之外，还与医务人员一起奋战在一线，既当好“指挥员”，也当好“战斗员”。

　　文：市政协办公厅新闻宣传处 梁健仪 

　　图：越秀区中医医院党委 

　　视频拍摄：陈晓琨 

　　视频剪辑：梁健仪