编者按：随着旅游业回暖，今年上半年，乡村民宿迎来丰收季。截至2023年7月，途家平台乡村民宿累计接待近300万人次，为乡村房东创收超15亿元，是2019年同期的3.5倍，但随之而来的投诉和吐槽也不少。对此，市政协委员刘景萍和谭国戬针对乡村民宿如何留住“人气”和“口碑”，让游客畅享“诗和远方”，接受了人民政协网的采访。现转载受访内容，以飨读者。

　　“如今大多数民宿为自主经营的乡村民宿，大部分经营者经营管理经验缺乏，企业经营及服务质量参差不齐，导致民宿市场混乱和无序竞争。”对此，广州市政协委员刘景萍建议，将民宿管理发展纳入旅游发展规划，与社会企业民宿发展规划、文旅部门等相衔接，按企业化规范管理标准完善民宿管理标准体系，设置民宿标准评定，提升基础设施和公共服务设施水平，提升民宿品质。

　　“民宿并不是一个标准化产品，无法进行快速复制，资本可能快速复制无数个本土建筑，但却永远无法复制文化。”谭国戬建议，以不同年龄层的需求差异为例，对于中老年消费群体，应当重点挖掘“乡愁”文化、康养文化、亲子文化，积极推出感受自然环境、体验慢生活为主的康养型乡村民宿；对于年轻消费群体，应当重点挖掘“非遗”文化、艺术文化，在民宿建筑、民居装饰、民俗活动设计中引入年轻人喜闻乐见的文化符号，打造满足年轻消费群体交友需求的社交型民宿，让年轻人在乡村民宿沟通交流的氛围中，领略自然之美、感悟文化之美。

　　民宿的品质，极其依赖其中的“人”的素质。谭国戬说，一定要发挥政府的主导力，在引资方面，政府应当通过建立相关投资优惠政策、帮扶政策等方式吸引具有开阔眼界、创新思维、数字化技术、现代经营理念和社会资源的投资主体和经营主体加入乡村民宿发展中来，为人才引进创设资金条件；其次，政府应该加大人才返乡创业扶持力度，出台并落实人才返乡创业相关支持、帮扶、保障政策，让在外人员真正意识到乡村创业的机会宝贵、政策优惠、服务便利，主动投入到乡村民宿和旅游休闲的建设中。

　　文：人民政协网记者 林仪

　　来源：人民政协网